版本生效日期：2025年4月28日
版本更新日期：2026年6月11日
欢迎您使用Sana产品和服务！
Sana团队（以下简称“我们”）一直以来高度重视个人信息和隐私的保护，严格遵守个人信息保护法、数据安全法等法律法规及有关标准，采取了相应的安全保护措施。我们致力于在为您提供优质产品和服务的同时，全方位守护您的个人信息和隐私安全。为了向您清晰地说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您所享有的相关权利，我们制定了《Sana隐私政策》（以下简称“本政策”），以便帮助您作出适当的选择。
在正式开始使用我们的产品和服务之前，请您注意，本政策为规范双方权利义务关系的重要文件，务必仔细阅读所有条款，特别是我们使用加粗等方式提示的条款。如果您对本政策内容存在任何疑问、意见或建议，可以与我们联系。如果您不理解或不同意本隐私政策的部分或全部内容，请暂勿使用我们的产品和服务。一旦您开始使用我们的产品和服务，即表示您已充分理解并同意接受本隐私政策的所有条款。
请您放心，我们会始终遵循最小必要原则（最小影响、最小范围、最短时间）处理您的个人信息，不会因为您想要使用我们的产品和服务而过度收集您的个人信息。我们收集的个人信息种类请参阅本政策的第2节。我们尊重并支持您对个人信息使用的控制权。您可以通过产品的设置选项来选择开启或关闭某些特定的业务功能。我们仅会在为实现特定服务目的所必需的情况下收集您的个人信息。对于非必要的个人信息，您有权选择不提供。拒绝提供此类信息不会影响您正常使用我们的基本服务。
本政策将帮助您了解以下内容：
1.1 我们是指海南萨纳智能科技有限公司（Hainan Sana Intelligent Technology Co., Ltd.）及其关联公司。公司主要从事软件开发、AI算法开发、网络技术服务、会议及展览服务、技术中介服务、咨询与策划服务、企业管理咨询、营销策划、信息咨询服务、电影制作、艺术创作和视频制作等服务。联系方式详见第10节。
1.2 本政策适用于我们提供的所有产品和服务，包括但不限于我们通过网页、应用程序、小程序以及随技术发展出现的创新形态方式向您提供的产品和服务。本政策所适用的个人信息主体类型适用于使用我们产品和服务的自然人用户。如果我们的某一产品或服务设有单独的隐私政策，则该政策将优先适用。对于该单独隐私政策未提及的部分，将适用本政策。为帮助您更好地掌控个人信息和隐私安全，我们特别提示您，在通过我们的产品和服务访问第三方产品和服务时，您个人信息和隐私的处理将由该第三方依据其相关政策负责管理。我们无法对第三方的处理活动负责，在这种情况下，建议您仔细阅读第三方的相关政策，以便了解您的权利和义务。
我们在处理您个人信息时会严格遵循合法、正当、必要、诚信的原则，做到公开透明、准确地处理，持续向业内最佳实践努力。
我们会按照以下两种方式收集您的个人信息：
您主动提供：
我们主动收集：
我们可能会需要您授权的权限如下：
我们可能会收集的信息种类如下：
为了更清晰、便捷地向您说明收集信息的种类、名称、目的、场景和情况，我们特意制作了个人信息收集清单，详情请您参阅《Sana个人信息收集清单》
在使用您的个人信息时，我们的目标是在遵守所有相关法律法规的前提下，尽力为您提供最佳的服务体验。
向您提供基本的服务功能：
账号注册和登录：
对话及历史对话查询：
向您提供额外的服务功能：
服务体验的优化与改进：
请您谨慎上传您的个人信息，尤其是敏感个人信息。
如果信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，则其不属于法律意义上您的个人信息。当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时，或我们将无法与任何其他特定个人信息建立联系的数据与您的个人信息结合使用时，我们会严格按照本政策处理这些信息。
您上传任何内容（包括但不限于正常输入、反馈或联系我们时提供的文字、语音、图片或其他格式的文件）时，请特别留意这些内容是否包含或涉及任何第三方的个人信息或者涉密信息等不适当的信息。这包括但不限于姓名、联系方式或其他个人识别信息。在提交此类信息前，您有责任确保已经获得了所有必要的合法授权，以避免无意中泄露他人隐私或者侵犯其合法权益。
希望您理解，根据个人信息保护法的规定，下列情形无需事先获得您的同意：
我们使用Cookie和同类技术来提升您的用户体验，优化我们的服务性能，并为您提供更加个性化的服务。具体而言，我们使用Cookie的目的包括但不限于：
我们不会将 Cookie 和同类技术用于本政策所述目的之外的任何用途。
我们尊重您的权利，您可以根据自己的需要管理或禁用Cookie。大多数浏览器允许您直接在设置中管理Cookie。您可以选择接受所有Cookie、仅接受某些类型的Cookie或完全拒绝所有Cookie。如果您希望删除已存储的Cookie，也可以通过浏览器的设置选项完成这一操作。请注意，禁用某些Cookie可能会严重影响您的用户体验。
我们可能会委托第三方服务提供商（如我们的技术服务方等授权合作伙伴）处理您的个人信息，以便他们为我们提供技术支持、数据分析等服务。我们仅会在采用行业通用的安全技术前提下，基于合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息。受托方只能接触到为履行其职责所必需的个人信息，并且必须遵守我们的指示和本政策的规定，不得超出约定的目的范围使用这些信息。
除了获得您明确同意，或者依照法律规定无需获得您同意的情况外，我们可能会与合作方（包括我们的关联方与其他第三方）共享您的个人信息，以实现软件工具开发包（SDK）等功能的正常使用。
我们应用的第三方SDK如下：
| SDK名称 | 开发者 | 收集信息范围 | 目的 | SDK隐私政策链接 |
|---|---|---|---|---|
| 微信OpenSDK Android | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 设备标识符、操作系统版本、设备型号等 | 实现微信登录、分享功能 | https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8 |
如果您想了解哪些第三方会基于何种目的、使用何种方式共享您的信息，可以参阅《第三方信息共享清单》
除了基于您的请求，或者依照法律规定无需获得您同意的转移外，我们有可能进行合并、收购、资产转移或其他类似的交易，如相关交易涉及到您的个人信息转移，我们会要求新持有您个人信息的公司、组织和个人继续受本政策约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新征得您的授权同意。
除了获得您明确同意，或者依照法律规定无需获得您同意的情况外，我们不会公开披露您的个人信息。
我们将您的个人信息存储于中华人民共和国境内。除非取得您的单独同意，并且符合国家相关法律法规的规定，我们不会向境外提供您的任何个人信息。
除国家法律法规另有规定外，我们仅在为实现服务目的所必需的时间内保留您的个人信息。当我们的产品和服务发生停止运营的情形时，我们将采取短信、公告等形式通知您，并在合理的期限内匿名化处理或彻底删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
我们深知个人信息的安全保密对于您至关重要。我们会尽可能避免收集无关的用户信息，并采取不低于业内一般性标准的技术和组织措施来保护您的个人信息免受未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，包括但不限于：
针对敏感个人信息，我们会在处理前取得您的单独同意，并采取更加严格的安全措施。
请您特别注意，由于技术手段与管理手段的局限性，互联网环境并非百分之百安全。有些信息一旦泄露，其后果是不可逆的。尽管我们采取了上述措施并竭力提升安全水平，也无法担保绝对的安全。我们强烈建议您与我们一道采取更为积极的安全措施，拒绝出借账号、透露验证码、上传敏感信息等高危操作。
我们制定了网络安全事件应急预案，如果不幸发生个人信息泄露等安全事件，我们会立即启动应急预案，采取措施防止危害扩大。我们会及时将安全事件的基本情况、可能的影响以及我们已经采取的补救措施以电话、推送通知等方式告知您。难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们也会将有关情况上报至监管部门，配合调查，追究责任方的法律责任。
您对您个人信息的处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝我们对您的个人信息进行处理，法律法规另有规定的除外。任何时候您都可以撤回对我们处理您个人信息的同意。以下是操作指引：
您对您个人信息享有查阅、复制、更正、补充、删除等权利。
对于您可自行查阅的个人信息：
对于您无法自行查阅的个人信息，请联系我们。
如果您不再使用我们的产品和服务，或您希望全面撤回对个人信息处理的同意，您可以申请注销账号。您可以在APP端的【设置】中点击头像账号区域，选择【注销账号】。请您注意，账号的注销是不可逆的。一旦注销，我们将停止为您提供服务并将按照法律法规的要求处理您的个人信息。如果删除、匿名化处理个人信息从技术上难以实现，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
在尊重用户隐私和个人信息保护的前提下，我们也认识到，如果用户不幸逝世，用户的近亲属可能需要访问或处理该用户的个人信息。在该用户生前未通过书面或者其他合理方式向我们告知另有安排的前提下，该用户的近亲属可基于自身的合法、正当利益，向我们主张权利。
近亲属行使上述权利时，需向我们提供以下证明材料以核对身份：近亲属的有效身份证件；用户死亡证明；能够证明近亲属关系的文件，如户口簿、出生证明、结婚证等；声明不违反用户生前意愿，不侵害他人权利的承诺书或保证书； 其他可能需要的材料，用于证明行使权利的合法性和正当性。
我们将在核实身份后，根据法律法规的要求，协助近亲属完成相关权利的行使。但若用户生前另有安排，我们将尊重用户的意愿，不进行相关操作。此外，若发现任何滥用近亲属权利的行为，我们将采取相应措施加以制止。
如果您认为我们处理个人信息的方式违反了法律法规或者本政策的规定，请与我们联系。
如果您发现存在个人信息被侵害的情况，有权向我们提出投诉或举报。
通常情况下，我们会在验证您的身份后尽快处理您的请求。
对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多的技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
我们主要向具备完全民事行为能力的成年人提供产品和服务，但我们非常重视对未成年人个人信息和隐私的保护。
受限于技术手段和法律规定，我们无法在注册和使用过程中准确地识别出未成年人。网络环境复杂多变，尤其是对于未成年人来说，可能缺乏足够的判断力来识别潜在的风险。
我们希望能与您一道营造有利于未成年人健康成长的清朗网络空间和良好网络生态，因此特别提醒并鼓励监护人积极参与被监护人的网络活动，引导他们正确使用互联网产品和服务，培养他们的自我保护意识。以下是一些具体建议：
如果您发现我们在产品和服务中输出了不适当的内容，请您尽快通知我们。
如果您是未满18周岁的未成年人，在使用我们的产品和服务前，应该事先取得您父母或其他监护人的同意。
如果您是未满14周岁的未成年人（以下称为“儿童”），应在您父母或其他监护人的同意和指导下使用我们的产品和服务。
如果您是儿童的监护人，在使用我们的产品和服务前，应该为您的被监护人阅读并同意本政策，帮助被监护人完成注册流程。
我们严格遵守国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在受到法律允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下处理此类信息。如果您是未成年人的监护人，发现我们存在未经授权处理未成年人个人信息的情况，请联系我们，我们会尽快核实并作出适当的处理。
为提升服务质量与自律水平，我们会不定期更新本政策。
对于重大政策更新，我们会以短信、弹窗通知或者其他显著的形式告知您。
如果您不理解或不同意该更新，请在更新生效后暂停使用我们的产品和服务。如果您继续使用我们的产品和服务，即表示您已充分理解并同意接受本次更新。
为落实个人信息保护的最小必要原则，提高处理效率并保障用户体验，您可以选择合适的方式联系我们：
当您因合法权益遭受侵害需要投诉时，我们需要您提交有效的身份证明、联系方式，还需要提交书面请求及构成侵权的初步证据。我们会在验证您的身份后尽快处理您的请求，在十五个工作日内进行回复。
联系地址：海南省陵水黎族自治县椰林镇站前路3号海航陵水YOHO湾3栋17层1723室。